Panoramica

Per confermare la prenotazione, il cliente deve versare un acconto pari al 30% del costo totale dei servizi prenotati.
Il saldo dovrà essere effettuato entro e non oltre 30 giorni prima della data di inizio del soggiorno.
Prenotazione effettuata meno di 30 giorni prima della data di partenza.
Il cliente dovrà pagare l’intero costo del viaggio in un’unica soluzione.


Metodi di pagamento
Alla conferma della prenotazione, l’agenzia locale preparerà la fattura elettronica. Il pagamento può essere effettuato su:

  • con carta di credito online, gratuitamente, utilizzando i link di pagamento presenti sulla fattura elettronica.
  • tramite bonifico bancario sul conto di Furaha Tours & Safaris, agenzia di viaggi regolarmente registrata con sede in Namibia.

La fattura elettronica viene aggiornata ogni volta che viene ricevuto il pagamento e può essere scaricata e stampata.

Condizioni e spese di cancellazione

Se il cliente è obbligato ad annullare il viaggio, deve informare l’Agenzia Locale e il suo assicuratore con qualsiasi mezzo scritto che consenta la ricezione, non appena si verifica l’evento che ha dato origine all’annullamento. La data di emissione della comunicazione scritta sarà considerata come data di annullamento ai fini della fatturazione delle spese di annullamento. Di norma, la compagnia assicurativa valuterà la data dell’evento che ha dato origine alla decisione di annullare il viaggio, sulla base dei documenti forniti direttamente dal cliente, prima di accettare il rimborso delle spese di annullamento.

Scala delle spese per l’annullamento totale:

Oltre 30 giorni prima della partenza: cancellazione gratuita

  • Da 15 a 29 giorni prima della partenza: 30% del prezzo totale del viaggio
  • Da 14 a 7 giorni prima della partenza: 50% del prezzo totale del viaggio
  • Meno di 6 giorni prima della partenza: 100% del prezzo totale del viaggio
  • Il giorno della partenza (o in caso di mancata presentazione): 100% del prezzo totale del viaggio.

Tariffa per cancellazioni parziali, salvo casi particolari :

Se un viaggiatore iscritto a un viaggio privatizzato annulla la propria partecipazione, il viaggio viene mantenuto per gli altri partecipanti:

  • Per i servizi personali (non condivisi), la tariffa di cancellazione di cui sopra sarà applicata al viaggiatore che cancella.
  • Per i servizi condivisi, al partecipante che cancella la propria quota di servizi condivisi del viaggio verrà addebitata una penale pari al 100%, indipendentemente dalla data di cancellazione. Se più clienti si sono iscritti allo stesso viaggio e uno di loro annulla, le spese di annullamento saranno detratte dalle somme incassate per questo viaggio, indipendentemente da chi ha effettuato il pagamento. In caso di annullamento, per qualsiasi motivo, il cliente non sarà rimborsato per le spese sostenute al di fuori del viaggio prenotato presso l’Agenzia Locale, come ad esempio il trasporto verso il luogo di partenza e il ritorno a casa (biglietti aerei, ferroviari o di autobus), il costo dell’ottenimento di visti, documenti di viaggio o vaccinazioni.

Cessione del contratto

In caso di trasferimento del contratto, il Cliente deve informare l’Agenzia Locale via e-mail almeno 7 giorni prima della partenza. Questo trasferimento è possibile, a condizione che sia disponibile il trasporto aereo e che il livello del cessionario sia adeguato. Può comportare costi aggiuntivi (in particolare in caso di modifica dei biglietti aerei e dei servizi nominativi), che saranno fatturati al cessionario designato. In ogni caso, il cedente e il cessionario sono responsabili in solido del pagamento del prezzo del viaggio e di eventuali costi aggiuntivi.

Passaporto e visto

Passaporto
Passaporto valido, valido 6 mesi dopo la data di rientro, per i cittadini francesi, belgi o svizzeri. Per le altre nazionalità, saremo lieti di aiutarvi a sbrigare le formalità necessarie.

Visto
I visti per la Namibia sono gratuiti per i cittadini francesi, belgi e svizzeri. Il visto per lo Zimbabwe è obbligatorio e può essere ottenuto alla frontiera, al costo di 30 euro per un ingresso per i cittadini francesi e belgi e di 90 franchi per i cittadini svizzeri. Lo stesso vale per i cittadini canadesi. Per le altre nazionalità, saremo lieti di aiutarvi a sbrigare le formalità necessarie.

ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO E ASSISTENZA

Per partecipare ai nostri viaggi è necessario essere assicurati per l’assistenza al rimpatrio e le spese mediche all’estero. La vostra agenzia locale vi invita a familiarizzare con il contratto specifico stipulato con il nostro partner CHAPKA ASSURANCES e AXA ASSISTANCE.
Per stipulare un’assicurazione, conoscere la copertura e le tariffe, seguire il link sottostante.

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Scegliete la formula più adatta a voi:

  • Esploratore’Multi-rischio
  • Esploratore’Annullamento
  • Explorer’Assistenza
  • Carta bancaria Explorer’ Supplemento

Per quanto riguarda i nostri viaggi, consigliamo vivamente di sottoscriverli.
Se si sceglie di sottoscrivere uno di questi pacchetti, il contratto che descrive in dettaglio tutte le coperture e la procedura di dichiarazione dei sinistri è disponibile sul sito web dell’assicuratore.
La vostra filiale locale ne sarà a conoscenza, ma il partecipante è l’unico responsabile del rispetto di tutte le procedure di denuncia dei sinistri. Il partecipante deve tenere con sé questo contratto per tutta la durata del viaggio.